HA Survey Ready • ปรับปรุงล่าสุด 31 มีนาคม 2569

Service Profile งานซักฟอก

โรงพยาบาลป่าพะยอม จังหวัดพัทลุง

🌿 Clean Linen • Safe Care • Sustainable Hospital
พันธกิจหลัก:
"ผ้าสะอาด เพียงพอ พร้อมใช้ ได้มาตรฐาน ผู้รับบริการพึงพอใจ และบุคลากรปลอดภัยจากการทำงาน"
🏥 โรงพยาบาลชุมชน F2 • 45 เตียง
📍 อำเภอป่าพะยอม พัทลุง เขตสุขภาพที่ 12
👥 บุคลากร 3 คน
📦 ซัก >60,000 กก./ปี
บริบทและขอบเขตการให้บริการ
งานซักฟอกเป็นระบบสนับสนุนสำคัญที่เชื่อมโยง Patient Safety, Infection Prevention, Occupational Safety, Resource Management และ Environmental Sustainability
🧺

Clean

ให้บริการผ้าสะอาดแก่ทุกหน่วยงาน ได้มาตรฐาน ไม่มีคราบ ไม่มีกลิ่น และปราศจากสิ่งปนเปื้อน

📊

Enough

จัดการปริมาณผ้าให้เพียงพอต่อความต้องการทุกหน่วย มีสำรอง และประสานงานรวดเร็วเมื่อขาดแคลน

Ready

ผ้าพร้อมใช้งานตลอดเวลา จัดระบบหมุนเวียน ตัดเย็บ/ซ่อมแซมผ้าชำรุด เพื่อลดการสูญเสีย

🛡️

Safe & Sustainable

บุคลากรปลอดภัยจากการทำงาน ไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า ยั่งยืน

ความต้องการของผู้รับผลงาน
รับฟังและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าทั้งภายในและภายนอก เพื่อการพัฒนาคุณภาพที่ตรงเป้า
🏢 ลูกค้าภายใน
ผู้รับบริการ
เจ้าหน้าที่แผนกต่าง ๆ ทุกหน่วยงานในโรงพยาบาล และผู้บริหาร
ความต้องการหลัก
✓ ผ้าสะอาด ✓ มีคุณภาพ ✓ เพียงพอ ✓ ประสานงานรวดเร็ว ✓ ใช้ทรัพยากรคุ้มค่า
🏨 ลูกค้าภายนอก
ผู้รับบริการ
ผู้ป่วยและญาติที่เข้ารับบริการทุกสิทธิ์การรักษา
ความต้องการหลัก
✓ ผ้าสะอาด ✓ เรียบเนียน ✓ มีกลิ่นหอม ✓ ไม่มีคราบ ✓ ไม่ชำรุด ✓ ขนาดเหมาะสม ✓ ปลอดภัย ✓ เพียงพอ
ประเด็นคุณภาพสำคัญ
6 มิติคุณภาพที่ใช้เป็นกรอบการพัฒนาและตรวจวัดผลงานอย่างต่อเนื่อง
📦

เพียงพอ

มีปริมาณสำรองผ้าเพียงพอในแต่ละหน่วยงาน บริหารจัดการหมุนเวียนให้ไม่ขาดแคลน และประสาน รพ.ใกล้เคียงเมื่อจำเป็น

⏱️

พร้อมใช้

ระบบหมุนเวียนผ้าสม่ำเสมอ ผ้าไม่ชำรุด มีกระบวนการตัดเย็บซ่อมแซมเพื่อคืนสภาพพร้อมใช้งาน

สะอาด

ไม่มีคราบ ไม่มีกลิ่นน้ำยาซักผ้าขาว ผ่านกระบวนการซัก/อบ/พับ ตามขั้นตอนมาตรฐาน

🎯

ถูกต้อง

จ่ายผ้าถูกประเภท ถูกหน่วยงาน ถูกจำนวน ลดการจ่ายผิดพลาดด้วยระบบตรวจสอบก่อนส่ง

🚫

ป้องกันการปนเปื้อน

แยกพื้นที่ Dirty Zone / Clean Zone ชัดเจน ป้องกันสิ่งของติดมากับผ้า และระบบน้ำทิ้งได้มาตรฐาน

🦺

อาชีวอนามัย

บุคลากรสวม PPE ครบถ้วน ป้องกันของมีคมทิ่มตำ ตรวจระบบไฟฟ้า ป้องกันอัคคีภัย และมีสุขภาวะที่ดีในการทำงาน

ปริมาณงานและตัวชี้วัดภาระงาน
ข้อมูลปีงบประมาณ 2566–2569 (ต.ค.–มี.ค.)
60,197
กก. ซัก ปี 2568
39,860
กก. ซัก ต.ค.–มี.ค. 69
111,262
บาท สารเคมี ปี 2568
ระดับ 5
พร้อมใช้เครื่องมือ ทุกปี
📊 ปริมาณผ้าที่ซัก (กิโลกรัม)
ปีงบประมาณ 2566–2568 และ ต.ค.–มี.ค. 2569
💡 Insight: ปริมาณซักมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง (+23% จาก 2566 ถึง 2568) สะท้อนปริมาณผู้ป่วยและกิจกรรมโรงพยาบาลที่ขยายตัว
💰 ค่าใช้จ่ายสารเคมีซักผ้า (บาท)
ปีงบประมาณ 2566–2568 และ ต.ค.–มี.ค. 2569
💡 Insight: ค่าใช้จ่ายสารเคมีเพิ่มขึ้นสัมพันธ์กับภาระงาน มีโอกาสพัฒนาเรื่องลดต้นทุนและใช้สูตรสารเคมีที่เหมาะสม
🧵 จำนวนผ้าที่เย็บซ่อมแซม (ชิ้น)
ปีงบประมาณ 2566–2568
💡 Insight: จำนวนผ้าเย็บซ่อมลดลงต่อเนื่อง (1,928→1,050) อาจสะท้อนผ้าชุดใหม่หรือการใช้งานที่ระมัดระวังมากขึ้น
💡 จำนวน CQI / นวัตกรรม
ปีงบประมาณ 2566–2569
💡 Insight: มี CQI ต่อเนื่องทุกปี ปี 2566–2568 = 2 เรื่อง/ปี ปี 2569 = 1 เรื่อง (อยู่ระหว่างปีงบประมาณ) แสดงวัฒนธรรมคุณภาพที่ยั่งยืน
บุคลากรและศักยภาพ
ทีมซักฟอก 3 คน ที่มีประสบการณ์และระบบสอนงานที่ชัดเจน
นางเยาวลักษณ์ สุขลิ้ม
หัวหน้างานซักฟอก
พยาบาลวิชาชีพชำนาญการ
นายสุวิทย์ แก้วรอด
ผู้ปฏิบัติงานซักฟอก
พนักงานผู้ช่วยเหลือคนไข้
นายนนทวัฒน์ สุขสวัสดิ์
ผู้ปฏิบัติงานซักฟอก
พนักงานซักฟอก
🌟 จุดแข็งของทีม
  • มีประสบการณ์ในงานซักฟอกระยะยาว
  • ช่วยเหลือกันระหว่างงานจ่ายกลาง–งานซักฟอก
  • ระบบพี่สอนน้อง ถ่ายทอดความรู้ภายในทีม
  • มีการอบรม/นิเทศภายในทุก 3 เดือน
  • ระบบทดแทนอัตรากำลังเมื่อบุคลากรลาหรือขาดงาน
⚠️ ข้อจำกัดและแนวทางพัฒนา
⚠️
ยังขาดความชำนาญในการสืบค้นข้อมูลวิชาการเพื่อนำมาพัฒนางาน → แนวทาง: สนับสนุนการเข้าอบรมและพัฒนาทักษะการสืบค้น
⚠️
การซ่อมแซมเครื่องมือบางรายการต้องพึ่งพาช่างภายนอก ไม่สามารถซ่อมเองได้ → แนวทาง: มีแผนซ่อมบำรุงล่วงหน้า และสำรองเครื่องมือ
ความพร้อมด้านเครื่องมือและอุปกรณ์
ดูแลระบบเครื่องตามมาตรฐาน ระดับ 5 ทุกปี
รายการเครื่องมือ/อุปกรณ์ รายละเอียด สถานะ
เครื่องซักผ้า 100 ปอนด์ สำหรับซักผ้าปริมาณมาก ✅ พร้อมใช้
เครื่องซักผ้า 80 ปอนด์ สำหรับซักผ้าปริมาณกลาง ✅ พร้อมใช้
เครื่องอบผ้า 50 ปอนด์ หลายเครื่อง ใช้ต่อเนื่อง ✅ พร้อมใช้
รถเข็นผ้าเปื้อน แยกสำหรับ Dirty Zone ✅ พร้อมใช้
รถเข็นผ้าสะอาด แยกสำหรับ Clean Zone ✅ พร้อมใช้
จักรเย็บผ้า สำหรับตัดเย็บ/ซ่อมแซมผ้าชำรุด ✅ พร้อมใช้
เครื่องชั่งน้ำหนักผ้า ชั่งน้ำหนักก่อน/หลังซัก ✅ พร้อมใช้
รถเข็นมอเตอร์ไฟฟ้า ลดภาระยกขนผ้า ป้องกัน MSK ✅ พร้อมใช้
🏆
ระดับความพร้อมเครื่องมือ: ผ่านการดูแลระบบเครื่องตามมาตรฐาน ระดับ 5 ทุกปีงบประมาณอย่างต่อเนื่อง
กระบวนการปฏิบัติงานหลัก
คลิกที่แต่ละขั้นตอนเพื่อดูรายละเอียด เป้าหมาย ความเสี่ยง และตัวชี้วัด
ความเสี่ยงสำคัญและมาตรการป้องกัน
🔴 ความเสี่ยงสูง
อัคคีภัยจากเครื่องซัก/อบ
  • ทำความสะอาดตัวกรองผ้าทุกวัน
  • ตรวจระบบไฟฟ้าและสายดินตามรอบ
  • ไม่บรรจุผ้าเกินขนาดเครื่อง
  • ซ้อมแผนฉุกเฉินอัคคีภัย
🟡 ความเสี่ยงปานกลาง
ซักผ้าไม่สะอาด
  • ควบคุมสูตรสารเคมีและอุณหภูมิน้ำ
  • ตรวจสอบคุณภาพผ้าก่อนจ่าย
  • ติดตามอุบัติการณ์และทบทวนกระบวนการ
🟡 ความเสี่ยงปานกลาง
สิ่งของติดในเครื่องซักผ้า
  • ตรวจผ้าก่อนนำเข้าเครื่อง จับมุมผ้า
  • ล้วงกระเป๋าเสื้อคลุมก่อนซัก
  • ตรวจเช็คเครื่องหลังใช้งาน
🟡 ความเสี่ยงปานกลาง
ผ้ามีกลิ่นน้ำยาซักผ้าขาว
  • ควบคุมปริมาณน้ำยาซักผ้าขาวให้เหมาะสม
  • ล้างน้ำสะอาดให้เพียงพอ
  • ตรวจสอบกลิ่นผ้าก่อนจ่ายทุกครั้ง
🟢 ความเสี่ยงต่ำ
ผู้รับบริการแยกผ้าเปื้อนไม่ถูกต้อง
  • ให้ความรู้ผู้ป่วย/ญาติในการแยกขยะและผ้า
  • แจ้งหน่วยงานคัดแยกผ้าก่อนส่ง
  • สำรองผ้าและประสาน รพ.ใกล้เคียงเมื่อจำเป็น
แผงตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน
ข้อมูลย้อนหลัง ปีงบประมาณ 2565–2569 | 🟢 บรรลุเป้า 🟡 ใกล้เป้า 🔴 ต่ำกว่าเป้า
1. ร้อยละบุคลากรใช้ PPE ถูกต้องครบถ้วน
🎯 เป้าหมาย: 100%
100%2565
100%2566
100%2567
100%2568
100%2569
2. จำนวนอุบัติเหตุจากการปฏิบัติงาน
🎯 เป้าหมาย: 0 ครั้ง
02565
02566
02567
02568
02569
3. จำนวนอุบัติการณ์ซักผ้าไม่สะอาด
🎯 เป้าหมาย: 0 ครั้ง
02565
02566
02567
02568
02569
4. สิ่งของ/เครื่องใช้ติดมากับผ้า
🎯 เป้าหมาย: <5 ครั้ง/ปี
52565
42566
12567
12568
12569
5. ความไม่เพียงพอในการเบิกของหน่วยงาน
🎯 เป้าหมาย: 0 ครั้ง
12565
02566
02567
02568
02569
6. การจ่ายผ้าไม่ครบ/ไม่ถูกต้อง
🎯 เป้าหมาย: 0 ครั้ง
22565
32566
22567
02568
02569
7. จัดส่งผิดหน่วยงาน
🎯 เป้าหมาย: 0 ครั้ง
02565
02566
02567
02568
02569
8. ความไม่พร้อมใช้จากผ้าชำรุด
🎯 เป้าหมาย: 0 ครั้ง
02565
02566
02567
12568
02569
9. สิ่งแปลกปลอมปนเปื้อนในผ้า
🎯 เป้าหมาย: <5 ครั้ง/ปี
12565
02566
02567
02568
02569
10. ความพึงพอใจผู้รับบริการ
🎯 เป้าหมาย: ≥ 95%
93.332565
94.482566
95.552567
94.002568
94.752569
📈 แนวโน้มความพึงพอใจผู้รับบริการ (%) vs. เป้าหมาย 95%
ปีงบประมาณ 2565–2569
✅ ด้านความปลอดภัยบุคลากร: PPE 100% ทุกปี, อุบัติเหตุ 0
✅ คุณภาพกระบวนการซัก: ซักไม่สะอาด 0 ทุกปี
📉 สิ่งของติดผ้า: ลดจาก 5 เหลือ 1 ครั้ง/ปี
🎯 จ่ายผ้าผิด: ลดเป็น 0 ใน ปี 2568–2569
การพัฒนาคุณภาพต่อเนื่อง
🔄

"ร่วมแรงร่วมใจนำผ้ากลับมา"

CQI การจัดการผ้าติดไปกับผู้ป่วย Refer

ปัญหา
ผ้าติดไปกับผู้ป่วยที่ส่งต่อ (Refer) ไป รพ.พัทลุง ส่งผลให้มีผ้าค้างสะสม 70–80 กก./เดือน และผ้าไม่เพียงพอสำหรับการให้บริการ
กระบวนการพัฒนา
1ประชุมกลุ่มการพยาบาลและผู้รับผิดชอบ
2ประสานงานกับ รพ.พัทลุง วางแผนรับผ้าคืน
3กำหนดแผนรับผ้าคืน เดือนละ 2 ครั้ง
4ใช้รถกลุ่มงานบริหารทั่วไปในการรับผ้า
5ติดตามผลรายไตรมาสและปรับแผน
ผลลัพธ์
ได้รับผ้าคืนตามแผน เดือนละ 2 ครั้ง
ลดปริมาณผ้าค้างสะสมได้อย่างมีนัยสำคัญ
ผ้ามีใช้เพียงพอในทุกหน่วยงาน
⚠️

"ช่วยกันวันละนิด ลดกันวันละชิ้น"

CQI เพื่อซักฟอกปลอดภัย ลดสิ่งของติดมากับผ้า

เป้าหมาย
ลดสิ่งของติดมากับผ้า ลดความเสี่ยงของมีคม และลดความเสียหายของเครื่องซักผ้าจากสิ่งแปลกปลอม
มาตรการ
1สะท้อนข้อมูลอุบัติการณ์ ทบทวนร่วมกับ IC/RM
2เก็บเครื่องมือเล็กและแหลมคมออกก่อนทิ้งผ้า
3จับมุมผ้าก่อนทิ้งลงถัง และล้วงกระเป๋าเสื้อคลุม
4ตรวจเช็คเครื่องซักก่อน/หลังการใช้งาน
5ให้ความรู้ผู้ป่วยและญาติในการแยกขยะและสิ่งของ
ผลลัพธ์
สิ่งของติดผ้าลดลง: 5 → 1 ครั้ง/ปี
อุบัติเหตุของมีคมทิ่มตำ = 0
เครื่องซักผ้าชำรุดจากสิ่งของ = 0
ทรัพยากรและความยั่งยืน
มุ่งสู่ Green & Clean Hospital โดยลดการใช้ทรัพยากรและลดผลกระทบสิ่งแวดล้อม
♻️
5%
เป้าลดค่าใช้จ่าย
นำผ้าชำรุดมาใช้งานใหม่ แทนการซื้อผ้าใหม่ทดแทน
🧪
5%
เป้าลดสารเคมี
ลดการใช้สารเคมีในงานซักฟอก ลดผลกระทบต่อน้ำเสียและสิ่งแวดล้อม
💚
~15,000
บาท/ปี ประหยัดได้
จากการนำผ้าเปื้อน/ชำรุดดัดแปลงเป็นผ้าเช็ดมือ ลดการจัดซื้อ
🌿 มาตรการ Green & Clean Impact
👕
ดัดแปลงผ้าชำรุด
นำมาตัดเย็บเป็นผ้าเช็ดมือ ผ้าขวางเตียง ผ้ากั้นเตียงเด็ก
💧
ลดสารเคมีน้ำทิ้ง
ควบคุมสูตรและปริมาณสารเคมี ลดผลกระทบต่อน้ำเสียโรงพยาบาล
ประหยัดพลังงาน
บรรจุผ้าให้เต็มเครื่องก่อนซัก ลดรอบการซัก ประหยัดไฟฟ้าและน้ำ
📦
ยืดอายุผ้า
ตัดเย็บซ่อมแซมผ้าชำรุด ยืดอายุการใช้งาน ลดของเสียโรงพยาบาล
สรุปสำหรับผู้เยี่ยมสำรวจ สรพ.
🏆 Smart • Safe • Sustainable Hospital

งานซักฟอก รพ.ป่าพะยอม มีระบบบริหารคุณภาพที่เชื่อมโยงตั้งแต่การรับผ้าเปื้อน การป้องกันการปนเปื้อน การซัก อบ พับ จัดเก็บ และแจกจ่าย โดยใช้ ข้อมูลอุบัติการณ์และตัวชี้วัด มาพัฒนาต่อเนื่อง มุ่งเน้น ผ้าสะอาด เพียงพอ พร้อมใช้ บุคลากรปลอดภัย ลดความเสี่ยง และใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า สอดคล้องกับแนวคิด Smart, Safe, Sustainable Hospital

🛡️
Patient Safety
ผ้าสะอาด ลดการแพร่กระจายเชื้อ ไม่มีซักไม่สะอาด 0 ทุกปี
🦠
Infection Prevention
Zoning ชัดเจน PPE ครบถ้วน ป้องกัน HAI จากผ้าปนเปื้อน
🦺
Occupational Safety
อุบัติเหตุ 0 ทุกปี บุคลากรสวม PPE 100%
💰
Resource Management
ดัดแปลงผ้าชำรุด ประหยัด ~15,000 บาท/ปี
🌿
Environmental Care
ลดสารเคมี ลดผลกระทบน้ำเสีย Green Hospital