🏥
โรงพยาบาล
ป่าพะยอม
Service Profile · กลุ่มงานสุขภาพดิจิทัล

งานเทคโนโลยีสารสนเทศ

กลุ่มงานสุขภาพดิจิทัล โรงพยาบาลป่าพะยอม

Digital Health Infrastructure for Safe, Smart & Sustainable Hospital

📍 อำเภอป่าพะยอม จังหวัดพัทลุง 🏥 โรงพยาบาลชุมชน F2 (45 เตียง) 📅 รายงานปีงบประมาณ 2565–2569
ระบบสารสนเทศ
พร้อมใช้ 24 ชั่วโมง
HIS / HOSOS ต่อเนื่องไม่หยุดบริการ
🔒
ข้อมูลปลอดภัย
และกู้คืนได้
Backup 100% ต่อเนื่อง 5 ปี | ไม่พบการสูญหายข้อมูล
📊
สนับสนุน Dashboard
และการตัดสินใจ
ข้อมูล 43 แฟ้ม | KPI | Real-time Report
🚀
ขับเคลื่อน
Smart Hospital
Telemedicine | IoT | Paperless | AI
1
บริบทและอัตลักษณ์งานบริการ Context & Service Identity
ภารกิจหลัก

งานเทคโนโลยีสารสนเทศ กลุ่มงานสุขภาพดิจิทัล โรงพยาบาลป่าพะยอม เป็นหน่วยงานสนับสนุนการดำเนินงานของโรงพยาบาลทั้งด้านการให้บริการผู้ป่วย การบริหารจัดการข้อมูล และการสนับสนุนการปฏิบัติงานของบุคลากรภายในองค์กร มุ่งเน้นการพัฒนาระบบสารสนเทศให้มีความเสถียร ปลอดภัย และสามารถตอบสนองต่อการให้บริการด้านสุขภาพในยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบที่ดูแล
HIS / HOSOS — ระบบสารสนเทศโรงพยาบาลครอบคลุมทุกหน่วยงาน
EMR — เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ข้อมูลผู้ป่วยแบบดิจิทัล
Telemedicine — ระบบบริการทางการแพทย์ทางไกล
Dashboard & Data Report — สนับสนุนการตัดสินใจเชิงนโยบาย
Cyber Security — รักษาความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ
Network & Infrastructure — เครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐาน ICT
เป้าหมายการดำเนินงาน
พัฒนาระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพและพร้อมใช้งานตลอดเวลา
ยกระดับความปลอดภัยด้านข้อมูลและความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์
สนับสนุนการตัดสินใจทางการแพทย์และการบริหารด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง
พัฒนานวัตกรรมด้านสุขภาพดิจิทัลเพื่อเพิ่มคุณภาพบริการ
ลดการใช้ทรัพยากรกระดาษและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บข้อมูลแบบดิจิทัล
2
ขอบเขตการให้บริการ Scope of Service
🖥️
HIS / HOSOS
บริหารจัดการระบบสารสนเทศโรงพยาบาลให้ใช้งานได้ต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง
📋
EMR
จัดการเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ผู้ป่วยอย่างถูกต้องและปลอดภัย
🌐
Network & Internet
ดูแล Router, Switch, Firewall, Wi-Fi ให้มีเสถียรภาพและปลอดภัย
🔧
Computer & Printer Support
ติดตั้ง ซ่อมบำรุง และสนับสนุนเทคนิคแก่ทุกหน่วยงาน
💾
Backup & Disaster Recovery
สำรองข้อมูล Replicate + File Backup พร้อมแผน BCP
📊
Dashboard & Data Report
จัดทำรายงานข้อมูลบริการ ตัวชี้วัด และมาตรฐาน 43 แฟ้ม
🌍
Website & Digital Comms
บริหารเว็บไซต์และสื่อออนไลน์ประชาสัมพันธ์โรงพยาบาล
🛡️
Cyber Security
Authentication, Log File, Anti-virus ป้องกันภัยคุกคามไซเบอร์
3
ผู้รับผลงานและความต้องการที่สำคัญ Stakeholder Needs
👔
ผู้บริหารโรงพยาบาล
Dashboard ข้อมูลสุขภาพ การเงิน และตัวชี้วัด แบบ Real-time
ระบบ Backup และ Information Security ได้มาตรฐาน
โครงสร้างพื้นฐาน IT เสถียร รองรับบริการต่อเนื่อง
ระบบติดตาม วิเคราะห์ ประเมินผลสนับสนุนองค์กรดิจิทัล
🏥
หน่วยงานภายในโรงพยาบาล
HOSOS / HM ใช้งานได้ต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง
Network และ Wi-Fi เสถียร ครอบคลุมพื้นที่บริการ
อุปกรณ์คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์พร้อมใช้งาน
รับการสนับสนุนเทคนิคอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
บุคลากรได้รับการอบรม Digital Skills อย่างต่อเนื่อง
👥
ผู้รับบริการและญาติ
ระบบคิว ออนไลน์ และนัดหมาย ลดเวลารอคอย
บริการ Telemedicine เพิ่มโอกาสเข้าถึงสุขภาพ
เว็บไซต์และสื่อออนไลน์ทันสมัย ข้อมูลครบถ้วน
เข้าถึงข้อมูลสุขภาพผ่านแอปพลิเคชันหมอพร้อม
ระบบรักษาความลับและความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล
4
ประเด็นคุณภาพที่สำคัญ Key Quality Issues
ข้อมูลถูกต้อง ครบถ้วน ทันเวลา
สารสนเทศสุขภาพมีคุณภาพสนับสนุนการดูแลผู้ป่วย
🔐
ระบบปลอดภัย รักษาความลับผู้ป่วย
Information Security และ PDPA Compliance
🖥️
HOSOS และ Network เสถียร
ระบบหลักพร้อมใช้งานไม่ขัดข้องต่อบริการผู้ป่วย
🖨️
อุปกรณ์พร้อมใช้งาน
คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงได้รับการดูแลต่อเนื่อง
🌐
Internet ใช้งานได้ต่อเนื่อง
การเชื่อมต่อเครือข่ายภายนอกมีเสถียรภาพ
😊
ผู้ใช้งานพึงพอใจ
บุคลากรและผู้รับบริการมีประสบการณ์ที่ดีกับระบบ IT
5
ปริมาณงานและทรัพยากร Resources & Workload
3
บุคลากรงาน IT
นักวิชาการคอมพิวเตอร์ 2 คน
เจ้าพนักงานเครื่องคอมพิวเตอร์ 1 คน
👨‍💻
6
เครื่อง Server
Master + Slave HOSOS + HM + INVC + HOSOFFICE + Mit-Net
🗄️
130
เครื่องคอมพิวเตอร์
จัดซื้อและระบบเช่าครอบคลุมทุกหน่วยงาน
💻
🗺️ Infrastructure Map — ห่วงโซ่บริการสารสนเทศ
🗄️
Server
6 เครื่อง
Master / Slave / HM
🔀
Network
Switch 6 เครื่อง
VLAN + Firewall
🖥️
HIS / EMR
HOSOS
Front + Back Office
📊
Dashboard
43 แฟ้ม
HDC + KPI Report
👩‍⚕️
บุคลากร
& ผู้ป่วย
ทุกหน่วยงาน
🗄️ รายการ Server ทั้งหมด
Server Master HOSOS
Server Slave HOSOS
Server Slave Mit-Net
Server HM
Server INVC
Server HOSOFFICE
6
ความเสี่ยงสำคัญและการจัดการ Key Risks & Risk Management
🔴
Data Security Risk
ข้อมูลรั่วไหล / Data Breach / มัลแวร์และแรนซัมแวร์ / การจัดเก็บข้อมูลไม่ปลอดภัย
🟠
Operational Risk
ระบบล่มหรือขัดข้อง / การบำรุงรักษาไม่เพียงพอ / System Errors
🟣
Human Risk
บุคลากรขาดความรู้ / เข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต / Social Engineering
🔵
Legal / Ethical Risk
การละเมิด PDPA / ใช้ข้อมูลผู้ป่วยโดยไม่ได้รับความยินยอม
🟡
Technology Risk
ระบบล้าสมัย / ความไม่สอดคล้องของระบบหลายระบบ
🛡️ มาตรการป้องกันและแก้ไข
🔑Authentication / 2FA
💾Backup Replicate + File Backup
📝Log File ตามมาตรฐาน
UPS + Generator
📚อบรมบุคลากรต่อเนื่อง
📡Monitoring Network
🔄Disaster Recovery Plan
🌐ระบบ Internet สำรอง
✅ ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการจัดการความเสี่ยง
ยังไม่พบการสูญหายข้อมูลตั้งแต่นำมาตรการ Backup มาใช้
ยังไม่พบการร้องเรียนเรื่องการเปิดเผยข้อมูลผู้ป่วย
📈
คุณภาพของข้อมูลส่งออกเพิ่มมากขึ้นจากการปรับปรุงกระบวนการ
7
กระบวนการสำคัญ Key Process
01
การบริหารจัดการ HIS และประมวลผลข้อมูล
Process Requirement
หน่วยงานบันทึกข้อมูลถูกต้องครบถ้วน
ส่งข้อมูลทันตามกำหนดเวลา
โปรแกรม HOSOS ใช้งานได้ปกติ 24 ชั่วโมง
ข้อมูลไม่สูญหาย สามารถกู้คืนได้
ระบบ Internet เสถียรตลอด 24 ชั่วโมง
Key Risk
HOSOS ล่ม / ลูกข่ายไม่พร้อม / Internet ใช้ไม่ได้ / ข้อมูลสูญหาย
Performance Indicators
ร้อยละความสมบูรณ์ข้อมูล 43 แฟ้ม
อุบัติการณ์ HOSOS ล่ม > 30 นาที
อุบัติการณ์ Internet ใช้งานไม่ได้
02
การสำรองข้อมูล
Process Requirement
เมื่อระบบ/ข้อมูลเสียหาย สามารถนำข้อมูลสำรองกลับมาใช้ได้ทันที
Backup Replicate แบบ Realtime ระดับที่ 1
File Backup ส่งออกเครื่องคอมพิวเตอร์ทุกวัน ระดับที่ 2
Key Risk
ข้อมูลเวชระเบียนสูญหายหรือไม่สามารถกู้คืนได้
Performance Indicators
จำนวนครั้งที่กู้คืนข้อมูลไม่ได้
ร้อยละความสำเร็จการสำรองข้อมูล Replicate + File Backup
03
การดูแลซ่อมบำรุงคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์
Process Requirement
อุปกรณ์พร้อมใช้งานและซ่อมได้ทันเวลา
มีเครื่องสำรองระหว่างซ่อม
เป่าฝุ่นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ 3 ครั้ง/เครื่อง/ปี
Key Risk
เครื่องชำรุด / ซ่อมไม่ทัน / ไม่มีเครื่องสำรอง / ส่งร้านซ่อมล่าช้า
Performance Indicators
อัตราตรวจเช็คเครื่องคอมพิวเตอร์ ≥ 1 ครั้ง/เดือน
ร้อยละการค้างซ่อม
บำรุงรักษาเชิงป้องกัน 3 ครั้ง/เครื่อง/ปี
8
ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน 2565–2569 Performance Indicators
# ตัวชี้วัด เป้าหมาย 2565 2566 2567 2568 2569
1 จำนวนครั้งที่ Server หยุดทำงานเกิน 30 นาที 0 ครั้ง 0 0 0 1 0
2 อุบัติการณ์ Hardware / Software / Network ไม่พร้อมใช้งาน ≤ 5 ครั้ง/ปี 0 0 0 3 1
3 ร้อยละความสำเร็จการสำรองข้อมูล (Replicate & File Backup) 100% 100% 100% 100% 100% 100%
4 จำนวนครั้งที่ระบบเครือข่ายขัดข้องนานเกิน 30 นาที ≤ 2 ครั้ง/เดือน 0 0 0 0 0
5 ระยะเวลาเฉลี่ยการตอบสนองแก้ไขปัญหา HIS Front Office ≤ 15 นาที N/A N/A N/A 10 นาที 8 นาที
6 ระยะเวลาเฉลี่ยการตอบสนองแก้ไขปัญหา HIS Back Office ≤ 20 นาที N/A N/A N/A 15 นาที 10 นาที
7 จำนวนครั้งการถูกโจมตี HIS จากภายนอกที่กระทบการใช้งาน 0 ครั้ง 0 0 0 0 0
8 ร้อยละคุณภาพข้อมูลมาตรฐาน 43 แฟ้ม ≥ 99% 99.98% 99.90% 88.33% 97.72% อยู่ระหว่างติดตาม
ระบบ Backup ทำได้ตามเป้าหมาย 100% ต่อเนื่องทุกปี (2565–2569)
🛡️
Cyber Security ไม่พบเหตุโจมตีที่ส่งผลกระทบต่อ HIS ตลอด 5 ปี
Response Time Front Office และ Back Office ปี 2569 ดีขึ้นกว่าปี 2568
📊
คุณภาพข้อมูล 43 แฟ้ม ยังเป็นประเด็นพัฒนาต่อเนื่อง เนื่องจากปี 2568 ยังต่ำกว่าเป้าหมาย ≥99%
9
การพัฒนาคุณภาพที่ดำเนินการแล้ว Quality Improvement
🌐
การพัฒนาระบบเครือข่าย
ปรับปรุงระบบ VLAN เพื่อแบ่งกลุ่มการใช้งานเครือข่าย
ติดตั้งระบบ Monitoring Network ติดตามสถานะอุปกรณ์
จัดเก็บ Log File ตามมาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ
ผลลัพธ์
เครือข่ายเสถียรมากขึ้น ลดปัญหาขัดข้อง มี Log รองรับการตรวจสอบตาม พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์
🔐
การพัฒนาระบบ Cyber Security
ใช้ระบบ Authentication สำหรับการเข้าถึงระบบสารสนเทศ
พัฒนาระบบสำรองข้อมูลและแผน Disaster Recovery
ปรับปรุงมาตรการ Cyber Security ตามแนวทางกระทรวงสาธารณสุข
ผลลัพธ์
ลดความเสี่ยงเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต กู้คืนข้อมูลได้เมื่อเกิดเหตุขัดข้อง
📊
การพัฒนาคุณภาพข้อมูล
ตรวจสอบคุณภาพข้อมูลมาตรฐาน 43 แฟ้มอย่างสม่ำเสมอ
พัฒนาระบบ Dashboard ติดตามข้อมูลตัวชี้วัด
ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนส่ง HDC
ผลลัพธ์
คุณภาพข้อมูลถูกต้องครบถ้วนขึ้น หน่วยงานติดตามผลผ่าน Dashboard ได้สะดวก
📣
การพัฒนาสื่อสารองค์กร
พัฒนาเว็บไซต์โรงพยาบาลให้ทันสมัยและเข้าถึงง่าย
พัฒนาระบบประชาสัมพันธ์ออนไลน์
อัปเดตข้อมูลข่าวสารผ่านสื่อดิจิทัลแบบ Real-time
ผลลัพธ์
ประชาชนเข้าถึงบริการสุขภาพสะดวกขึ้น ภาพลักษณ์องค์กรทันสมัย
10
ทิศทางการพัฒนา Digital Health Ongoing Development & Future Direction
อยู่ระหว่างดำเนินการ
📱
Telemedicine & Digital Health
ขยายบริการทางการแพทย์ทางไกลเพิ่มการเข้าถึงบริการสุขภาพ
อยู่ระหว่างดำเนินการ
📊
Executive Dashboard
ระบบ Dashboard สำหรับผู้บริหารติดตามข้อมูลแบบ Real-time
อยู่ระหว่างดำเนินการ
📡
IoT Alert System
ระบบแจ้งเตือนและ IoT ภายในโรงพยาบาล
อยู่ระหว่างดำเนินการ
📄
Paperless
ระบบบริหารจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ลดการใช้กระดาษ
อยู่ระหว่างดำเนินการ
🤖
AI for Health Data Analytics
พัฒนาระบบ AI สนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูลด้านสุขภาพ
11
การเชื่อมโยงกับมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาล HA Linkage & Strategic Interpretation
🏆

งานเทคโนโลยีสารสนเทศกับมาตรฐาน HA / สรพ.

งานเทคโนโลยีสารสนเทศเชื่อมโยงกับมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาลในมิติ Patient Safety, Data Quality, Continuity of Care, Information Security และ Digital Transformation โดยทำหน้าที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญที่ขับเคลื่อนให้ทุกกระบวนการบริการผู้ป่วยดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่อง ปลอดภัย มีคุณภาพ และทันสมัย

⚙️
Reliable System
ระบบเสถียร พร้อมใช้ 24 ชม. รองรับบริการต่อเนื่อง
🔐
Secure Data
Cyber Security & PDPA คุ้มครองข้อมูลผู้ป่วย
📊
Quality Information
43 แฟ้ม | Dashboard | KPI รองรับการตัดสินใจ
🚀
Smart Service
Telemedicine | IoT | AI | Paperless
🔄
Continuous Improvement
พัฒนาคุณภาพต่อเนื่อง เชื่อมโยงวงจร PDCA