บริการรังสีวิทยา/ภาพทางการแพทย์ ให้ข้อมูลที่ถูกต้องน่าเชื่อถือเพื่อวินิจฉัยโรคและการรักษาที่เหมาะสม โดยมีอันตรายต่อผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่น้อยที่สุด
ให้บริการถ่ายภาพเอกซเรย์ที่มีคุณภาพ รวดเร็ว ถูกต้อง ปลอดภัย ตามมาตรฐานวิชาชีพ เพื่อสนับสนุนการวินิจฉัย และผู้รับบริการพึงพอใจ
ทุกวัน 08.30–16.30 น. ไม่เว้นวันหยุดราชการ
มีระบบเรียกเวร on call กรณีนอกเวลาราชการ
Digital Radiography แปลงสัญญาณภาพเอกซเรย์เป็นระบบดิจิตอล
จัดเก็บและรับ-ส่งภาพทางการแพทย์ดิจิตอล แพทย์เข้าถึงได้ทันที
เชื่อมโยงโรงพยาบาลพัทลุงเป็นแม่ข่าย ส่งภาพได้ทันที
พิมพ์ภาพเอกซเรย์ลง CD สำหรับผู้ป่วยส่งต่อรักษาต่อ
ระบบลงทะเบียนและเก็บข้อมูล DR เชื่อมต่อโดยตรง
เครื่องเอกซเรย์ฟันพร้อมระบบรับภาพดิจิตอล CR
| ผู้รับผลงาน | ช่องทาง | ความต้องการสำคัญ | การตอบสนองของหน่วยงาน |
|---|---|---|---|
| ภายใน แพทย์/ทันตแพทย์ |
สัมภาษณ์/สอบถาม | • ภาพถ่ายรังสีถูกต้อง ถูกตำแหน่ง ถูกท่า ถูกคน • ค้นหาภาพในระบบคอมพิวเตอร์ได้ทุกครั้ง • ส่งต่อภาพทางรังสีรวดเร็ว ถูกต้อง ครบถ้วน |
• มีระบบ PACS รับ-ส่งข้อมูลดิจิตอล • Data Center รพ.พัทลุงเป็นแม่ข่าย • ประกันคุณภาพ อัตราเอกซเรย์ซ้ำ ไม่เกิน ร้อยละ 8 |
| ภายใน งานอุบัติเหตุฉุกเฉิน (ER) |
สอบถาม | • ความรวดเร็ว ถูกต้อง ครบถ้วน ไม่ต้องรอนาน • การประสานงานที่ดี มีความเข้าใจตรงกัน |
• ให้บริการผู้ป่วยวิกฤตก่อนโดยชี้แจงให้ผู้รับบริการรายอื่นทราบ |
| ภายใน OPD/IPD |
สอบถาม | • ความรวดเร็ว ถูกต้อง • การประสานงานดี เข้าใจระบบงาน |
• ให้บริการรวดเร็ว ถูกต้อง ครบถ้วน |
| ภายใน ทันตกรรม |
สอบถาม | • ความรวดเร็ว ถูกต้อง ครบถ้วน • ประสานงานดี |
• ให้บริการรวดเร็ว ถูกต้อง ครบถ้วน |
| ภายใน รพ.สต.เครือข่าย |
สอบถาม | • ความรวดเร็ว ถูกต้อง ครบถ้วน • มีการนัดเอกซเรย์ก่อนพบแพทย์ |
• ให้บริการรวดเร็ว ถูกต้อง ครบถ้วน |
| ภายนอก ผู้รับบริการ / ญาติ |
สำรวจความพึงพอใจ | • บริการรวดเร็ว ปลอดภัยจากรังสี • มีการประชาสัมพันธ์/แนะนำขั้นตอน • เจ้าหน้าที่มี service mind • เครื่องมือทันสมัย พร้อมใช้งาน |
• ระบบ DR/PACS ดิจิตอล ลดเวลารอ • มีห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า แยกชาย/หญิง • อุปกรณ์ป้องกันรังสีครบ |
| ประเภทการตรวจ | 2565 | 2566 | 2567 | 2568 | 2569* |
|---|---|---|---|---|---|
| ทรวงอก | 6,153 | 5,145 | 5,668 | 6,040 | 3,902 |
| ช่องท้อง | 470 | 564 | 529 | 472 | 233 |
| กระดูกลำตัว | 498 | 689 | 597 | 868 | 375 |
| ศีรษะ | 77 | 192 | 235 | 172 | 143 |
| กระดูกรยางค์ | 1,573 | 2,128 | 3,206 | 2,849 | 1,138 |
| เอกซเรย์ฟัน | 627 | 872 | 1,061 | 1,374 | 428 |
| รวมทั้งหมด | 9,398 | 9,590 | 11,296 | 11,775 | 6,219* |
* ปี 2569 เป็นข้อมูลระหว่างปี (ข้อมูลตามเอกสาร Service Profile ที่ได้รับ)
| ด้าน | + ศักยภาพ | ! ข้อจำกัด |
|---|---|---|
👥 บุคลากร |
• นักรังสีการแพทย์ 1 ตำแหน่ง ได้รับใบอนุญาต รส.2162 และรับรอง RSO ระดับกลาง (เครื่องกำเนิดรังสี) จากสำนักงานปรมาณูเพื่อสันติ
• พนักงานการแพทย์และรังสีเทคนิค 1 ตำแหน่ง ผ่านการประเมินผลปฏิบัติงานด้านรังสีปีละ 1 ครั้ง
• พนักงานช่วยเหลือคนไข้ 1 ตำแหน่ง ประเมินผลปฏิบัติงานด้านรังสีปีละ 1 ครั้ง
|
• กรณีเจ้าหน้าที่ป่วยหรือลา ทำให้บริการล่าช้า เสี่ยงต่อการปฏิบัติงานไม่ทันเวลา
• ได้จัดทำแผนเพิ่มอัตรากำลังเสนอผู้บริหารแล้ว
|
🔧 เครื่องมือ |
• เครื่องเอกซเรย์ทั่วไป
• เครื่องเอกซเรย์เคลื่อนที่ระบบดิจิตอล
• เครื่องเอกซเรย์ฟันและเครื่องรับภาพดิจิตอล (CR)
• เครื่องแปลงสัญญาณภาพเอกซเรย์ (DR)
• ✅ ผ่านตรวจสอบความปลอดภัย ศูนย์วิทย์ฯ ตรัง 23 ม.ค.2569
• ✅ ได้รับรองห้องปฏิบัติการรังสีวินิจฉัย ถึง 18 ธ.ค.2571
|
• เครื่องเอกซเรย์ทั่วไป เคลื่อนที่ และฟัน ไม่มีเครื่องสำรอง
• เครื่องแปลงสัญญาณ (CR) มีเครื่องสำรอง ✓
|
💻 เทคโนโลยี |
• ระบบ PACS จัดเก็บและรับ-ส่งข้อมูลภาพดิจิตอล
• Data Center โรงพยาบาลพัทลุงเป็นแม่ข่าย
• ระบบลงทะเบียนและเก็บข้อมูล MIT NET
• DR เชื่อมต่อกับระบบ MIT NET ได้โดยตรง
|
• ระบบ Data Center มีการปรุงระบบในปี 2566 (1 ครั้ง วันที่ 19 พ.ค.2566)
|
ลงทะเบียนรับบริการตามคำสั่งแพทย์ ตรวจสอบชื่อ-สกุล และรายการตรวจให้ตรงกัน
ถ่ายเอกซเรย์ผิดคน / ผิดตำแหน่ง
อัตราเอกซเรย์ผิดคน/ผิดตำแหน่ง ≤1%
อธิบายการเตรียมตัว เปลี่ยนเสื้อผ้า เตรียมเครื่องเอกซเรย์พร้อมใช้งาน
ผู้ป่วยเตรียมตัวไม่ครบ / เครื่องขัดข้อง
อุบัติการณ์เครื่องไม่พร้อม ≤2 ครั้ง/ปี
อัตราเอกซเรย์ซ้ำ ≤2%
ใช้ปริมาณรังสีตาม Technique Chart ป้องกันอวัยวะที่ไวต่อรังสี เคลื่อนย้ายผู้ป่วยถูกต้อง
ผู้ป่วยรับรังสีเกินกำหนด / Scan ผิดคน / ติดเชื้อ
ซักประวัติหญิงวัยเจริญพันธุ์ 100%
IC compliance
ตรวจสอบคุณภาพภาพ ไม่มีสิ่งแปลกปลอม จากกระบวนการ Scan
ภาพไม่ได้คุณภาพ / มีสิ่งแปลกปลอม
อัตราเอกซเรย์ซ้ำจากสิ่งแปลกปลอม
ส่งภาพถูกคน ถูกต้อง ครบถ้วน เข้าระบบ Data Center พิมพ์ CD กรณีส่งต่อ
ส่งภาพผิดคน/ไม่ครบถ้วน
อุบัติการณ์ส่งภาพ Data Center ล่าช้า/ไม่ครบ ≤2 ครั้ง/ปี
| ตัวชี้วัด | เป้าหมาย | 2565 | 2566 | 2567 | 2568 | 2569 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ✅ ด้านความถูกต้อง | ||||||
| 1. อัตราการถ่ายเอกซเรย์ผิดคน/ผิดตำแหน่ง | ≤ร้อยละ 1 | 0 ★ | 0 ★ | 0 ★ | 0.016 | 0 ★ |
| 2. อัตราการถ่ายเอกซเรย์ซ้ำ | ≤ร้อยละ 2 | 0.19% | 0.28% | 0.33% | 0.59% | 0.28% ★ |
| 3. อุบัติการณ์เครื่องมือไม่พร้อมใช้ | ≤2 ครั้ง/ปี | 1 | 1 | 0 ★ | 2 | 0 ★ |
| 4. อุบัติการณ์เตรียมตรวจผิดพลาด (เช่น มีสร้อยคอ) | ≤2 ครั้ง/ปี | 1 | 0 ★ | 0 ★ | 1 | 0 ★ |
| ⚡ ด้านความรวดเร็ว | ||||||
| 5. ระยะเวลารับบริการ (นาที/คน/ครั้ง) | ≤5 นาที | 4.32 | 4.25 | 3.96 ★ | 4.60 | 4.76 |
| 6. อุบัติการณ์ส่งภาพ Data Center ล่าช้า/ไม่ครบ | ≤2 ครั้ง/ปี | 0 ★ | 0 ★ | 0 ★ | 0 ★ | 0 ★ |
| 🎯 ด้านความแม่นยำ | ||||||
| 7. เครื่องมือและห้องปฏิบัติการผ่านตรวจสอบความปลอดภัย | 1 ครั้ง/2 ปี | ผ่าน | ผ่าน | ผ่าน | ผ่าน | ผ่าน ★ |
| 🛡️ ด้านความปลอดภัย | ||||||
| 8. หญิงวัยเจริญพันธุ์เอกซเรย์ระบบสืบพันธุ์ได้รับการซักประวัติ | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% ★ |
| 😊 ด้านความพึงพอใจ | ||||||
| 9. อัตราความพึงพอใจผู้รับบริการ | ≥85% | 92.00% | 93.50% | 95.60% ★ | 94.65% | 94.25% |
★ = ผลลัพธ์ดีเด่น · หมายเหตุ: อุบัติการณ์ Scan ภาพเอกซเรย์ผิดชื่อ/ผิดคน เริ่มเก็บข้อมูลปี 2564
ระบบฟิล์มเดิมมีปัญหาฟิล์มหาย ค้นหาช้า ใช้เวลา ~10 นาที/ฟิล์ม ผู้ป่วยรอนาน ค่าใช้จ่ายสูง น้ำยาล้างฟิล์มปนเปื้อน
ลดขั้นตอน เพิ่มความรวดเร็ว ลดการสูญหาย ลดต้นทุน ลดอัตราเอกซเรย์ซ้ำ
ปรับเป็นระบบ Digital Radiography (DR) + PACS / จัดทำแนวทางตั้งค่าปริมาณรังสี / เตรียมผู้ป่วยที่ถูกต้อง / ทำ Technique Chart
ไม่มีระบบโทรประสานที่ชัดเจนเมื่อผู้ป่วยโรคติดเชื้อมารับบริการรังสี เจ้าหน้าที่และผู้ป่วยอื่นมีความเสี่ยงติดเชื้อ
ป้องกันการแพร่กระจายเชื้อแก่ผู้มารับบริการและเจ้าหน้าที่
ระบบโทรประสานก่อนส่งผู้ป่วยติดเชื้อ / แยกผู้ป่วยอื่น / ให้ผู้ป่วยติดเชื้อเข้าก่อน / สวม mask ทั้งผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ / ทำความสะอาดอุปกรณ์หลังใช้ทุกครั้ง
| กิจกรรมทบทวน | เรื่องที่ทบทวน | ผลการเปลี่ยนแปลง |
|---|---|---|
| เพิ่มประสิทธิภาพลดขั้นตอน | ลดขั้นตอนการล้างฟิล์ม → ระบบ PACS/DR | เวลา 10 → 4.60 น./ฟิล์ม, พึงพอใจ ↑ ปี 67=94.65%, 68=95.75%, 69=94.25% |
| ลดอัตราเอกซเรย์ซ้ำ | เปลี่ยนระบบฟิล์ม → ดิจิตอล จัดเก็บใน PACS | ปี 67=0.33%, 68=0.59%, 69=0.28% (ไม่เกิน ร้อยละ 8 ตามเกณฑ์ สธ.) |
| ลดความผิดพลาดระบุตัวผู้ป่วย | ปรับปรุงรายการส่งตรวจ มีการเซ็นกำกับทุกครั้ง | ปี 2568 เกิดความผิดพลาด 1 ครั้ง (ถ่ายฟันผิดตำแหน่ง) |
| ลดอุบัติการณ์สั่งเอกซเรย์ผิดตำแหน่ง | ทบทวนอุบัติการณ์ในทีมความเสี่ยง ภายใต้หัวหน้างานรังสีวิทยา | ปี 2568: อุบัติการณ์สั่งเอกซเรย์ผิดตำแหน่ง 16 ครั้ง (อยู่ระหว่างดำเนินการลด) |