🏥
กระทรวงสาธารณสุข · สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดพัทลุง
โรงพยาบาลป่าพะยอม
🌿 Green Clean & Sustainable Quality Hospital
New Staff Orientation Manual
คู่มือ
ปฐมนิเทศ
บุคลากรใหม่
โรงพยาบาลป่าพะยอม จังหวัดพัทลุง
"ก้าวสู่โรงพยาบาลชุมชนชั้นนำอย่างยั่งยืน
มุ่งมั่นบริการด้วยคุณภาพ ความปลอดภัย และหัวใจที่ใส่ใจประชาชน"
เอกสารสำหรับบุคลากรใหม่ทุกประเภท
171 ม.2 ต.ป่าพะยอม อ.ป่าพะยอม จ.พัทลุง 93210 | โทร. 074-673967
🩺 แพทย์
🦷 ทันตแพทย์
💉 พยาบาล
💊 เภสัชกร
🔬 นักวิชาการ
🏃 เจ้าหน้าที่ทั่วไป
📍
ที่ตั้ง
171 ม.2 ต.ป่าพะยอม อ.ป่าพะยอม จ.พัทลุง 93210
🏨
ประเภท/ระดับ
โรงพยาบาลชุมชน ทุติยภูมิ (F2) · 45 เตียง
👥
ประชากรในพื้นที่
อ.ป่าพะยอม ~35,483 คน (4 ตำบล)
👨⚕️
บุคลากรรวม
185 คน · แพทย์ 7 · พยาบาล 45 · เภสัชกร 6
📞
โทรศัพท์กลาง
074-673967, 074-673968
🏅
การรับรองคุณภาพ (HA)
ขั้นที่ 3 (สรพ.) — มุ่งสู่ขั้นต่อไป
🎯 VISION — วิสัยทัศน์
"โรงพยาบาลชุมชนเป็นเลิศ ด้านระบบบริการสุขภาพ ระดับภาคใต้"
V
🎯 MISSION — พันธกิจ
1. พัฒนาระบบบริการสุขภาพให้ทันสมัย มีประสิทธิภาพ และธรรมาภิบาล
2. ให้บริการสุขภาพองค์รวมครบวงจร ผู้ป่วยโรคเรื้อรัง & ผู้สูงอายุ
3. สร้างเสริมความเข้มแข็งและภาคีเครือข่าย
4. ดูแลผู้ป่วยเป็นเลิศ มั่นคงทางการเงินในระดับภาคใต้
M
💎ค่านิยมหลักองค์กร (MOPH Core Values)
💪
M — Mastery
รับผิดชอบต่อหน้าที่อย่างมืออาชีพ
💡
O — Originality
มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
❤️
P — People
ใส่ใจประชาชนเป็นศูนย์กลาง
🙏
H — Humility
ถ่อมตน อ่อนน้อม เคารพผู้อื่น
⚖️พฤติกรรมที่คาดหวัง
| ค่านิยม | ✓ สิ่งที่ควรทำ | ✗ สิ่งที่ไม่ควรทำ |
| Mastery | ศึกษาขั้นตอน CPG ก่อนปฏิบัติงาน | ปฏิบัติงานโดยไม่มั่นใจแล้วไม่ปรึกษา |
| Originality | เสนอวิธีปรับปรุงกระบวนงานในทีม | ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ให้เหตุผล |
| People | ทักทายผู้ป่วยด้วยสีหน้ายิ้มแย้ม | ใช้โทรศัพท์ส่วนตัวขณะให้บริการ |
| Humility | รับฟังข้อเสนอแนะด้วยใจเปิด | อ้างตำแหน่งเพื่อหลีกเลี่ยงงาน |
👩⚕️ ผู้อำนวยการโรงพยาบาล
พญ.ธัญลักษณ์ คงฤทธิ์ (รรท.)
↓
🏥 กลุ่มงานบริการ
การแพทย์ & การพยาบาล
⚙️ กลุ่มงานสนับสนุน
บริหาร ประกัน เทคนิค
🌿 QMR คุณภาพ
ภก.สุนิสา เกตุชู
🏥หน่วยงานด้านการแพทย์และพยาบาล
🚨
ER — ห้องฉุกเฉิน
ต่อ 115 | หัวหน้า ต่อ 134
บริการผู้ป่วยฉุกเฉิน 24 ชม.
🩺
OPD — ผู้ป่วยนอก
ต่อ 113
ตรวจรักษาทั่วไป · ห้องตรวจ 120–122
🛏️
IPD — ผู้ป่วยใน
ต่อ 117 | หัวหน้า ต่อ 135
45 เตียง · อัตราครองเตียง 73.7%
⭐
ตึกพิเศษ
ต่อ 410
หอผู้ป่วยพิเศษ 12 เตียง
🧠
มินิธัญญารักษ์
ต่อ 142
หอบำบัดสุขภาพจิตและยาเสพติด
👶
ห้องคลอด
ต่อ 124
สูติกรรม · คลอดปลอดภัย
🔬
ห้อง Lab
ต่อ 105
เทคนิคการแพทย์ · LIS System
🩻
รังสีวิทยา
ต่อ 108
X-Ray · ระบบ PACS
💊
ห้องจ่ายยา
ต่อ 106
เภสัชกร 6 คน · จ่ายยาปลอดภัย
🦷
ทันตกรรม
ต่อ 114
ทันตแพทย์ 6 คน · SMART Dent
🏃
กายภาพบำบัด
ต่อ 408
นักกายภาพ 4 คน · ฟื้นฟูสมรรถภาพ
🌿
แพทย์แผนไทย
ต่อ 102
แพทย์แผนไทย 2 คน
⚙️หน่วยงานสนับสนุน
💻
งาน IT / สารสนเทศ
(ติดต่อโดยตรง)
HOS, JHCIS, PACS, LIS, IPD Paperless
💰
งานการเงิน
ต่อ 107
เก็บเงิน · บัญชี GL
🛡️
งานประกันสุขภาพ
ต่อ 111
UC · ประกันสังคม · กรมบัญชีกลาง
📦
งานพัสดุ
ต่อ 136
จัดซื้อ · ครุภัณฑ์
🔧
ซ่อมบำรุง
ต่อ 133
โรงช่าง · ระบบสาธารณูปโภค
🏘️
PCU / เวชปฏิบัติชุมชน
ต่อ 130 / 138
บริการปฐมภูมิ · เยี่ยมบ้าน
🎯Patient Safety Goals (PSG) — เป้าหมายความปลอดภัยผู้ป่วย
1
Patient Identification
ระบุตัวผู้ป่วยให้ถูกต้อง
2
Effective Communication
สื่อสารอย่างมีประสิทธิผล
3
High Alert Drug
ยาที่ต้องระวังสูง
4
Surgical Safety
ความปลอดภัยผ่าตัด (Safe Surgery)
5
Healthcare-Associated Infection
การติดเชื้อในโรงพยาบาล
6
Fall Prevention
ป้องกันผู้ป่วยพลัดตกหกล้ม
🔑SIMPLE — หลักปฏิบัติสำคัญ
- S — Safe Surgery Checklist ✓
- I — Infection Control มือสะอาด
- M — Medication Safety ยาปลอดภัย
- P — Patient Identification 2 ชื่อ
- L — Line & Tube Safety ท่อปลอดภัย
- E — Environment & Fall ป้องกันการล้ม
⚠️ประเภทอุบัติการณ์
💛
Near Miss
เกือบเกิดเหตุ แต่หยุดได้ก่อนถึงผู้ป่วย — ควรรายงานทันที
🟠
Adverse Event
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและส่งผลต่อผู้ป่วย — รายงาน <24 ชม.
🔴
Sentinel Event
เหตุร้ายแรงที่ไม่คาดคิด — รายงานทันทีถึงผู้อำนวยการ
🔄กระบวนการรายงานอุบัติการณ์
🚨
พบเหตุการณ์ผิดปกติ / อุบัติการณ์ — หยุดและประเมินสถานการณ์ทันที
🏥
ช่วยเหลือผู้ป่วยทันที — ความปลอดภัยผู้ป่วยมาก่อนเสมอ
📞
แจ้งหัวหน้างาน / แพทย์เวร — รายงานด้วยวาจาทันที
💻
บันทึกในระบบรายงานความเสี่ยง — ระบบ HOS / แบบฟอร์มกระดาษ (กรณีระบบล่ม)
📚
ทบทวนและเรียนรู้ร่วมกัน — ประชุมทีม RCA / ป้องกันการเกิดซ้ำ
"รายงานเพื่อเรียนรู้ ไม่ใช่เพื่อกล่าวโทษ — Blame-Free Culture คือหัวใจของความปลอดภัย"
💡
KPI คืออะไร?
Key Performance Indicator คือ ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน ที่โรงพยาบาลใช้ติดตามและพัฒนาคุณภาพบริการ บุคลากรทุกคนไม่ว่าจะอยู่หน่วยงานใด ล้วนมีส่วนส่งผลต่อตัวชี้วัดเหล่านี้ ทั้งทางตรงและทางอ้อม
😊
ความพึงพอใจผู้รับบริการ
ทุกจุดบริการส่งผลต่อภาพรวม
💊
Medication Error
ความผิดพลาดด้านยา ต้องเป็นศูนย์
📋
Incident Reporting Rate
อัตราการรายงาน ยิ่งมาก ยิ่งดี
⏱️
Waiting Time
เวลารอ OPD / ER ต้องอยู่ในเกณฑ์
🦠
HAI / Infection Rate
อัตราการติดเชื้อในโรงพยาบาล
🙌
Hand Hygiene
ความสม่ำเสมอล้างมือ 5 Moments
📚
Training Completion
ชั่วโมงอบรมตามแผน HRD
❤️
Staff Engagement
ความผูกพันบุคลากร Retention 97.88%
🔍10 อันดับโรคสำคัญที่ต้องรู้ (บริบท รพ.ป่าพะยอม)
OPD — ผู้ป่วยนอกสูงสุด (ปี 2568)
1. ความดันโลหิตสูง (HT)6,441
2. เบาหวาน (DM)6,303
3. ไขมันในเลือดสูง3,647
4. หวัด / ไข้3,026
5. หอบหืด (Asthma)2,489
High Risk — โรคความเสี่ยงสูง
🧠 Stroke (เส้นเลือดสมอง)298 ราย
🤕 Head Injury182 ราย
🦟 Dengue (DHF)121 ราย
💔 ACS (หัวใจ)22 ราย
🩸 Sepsis32 ราย
🏠
บ้านพักบุคลากร
บ้านพักระดับ 3–8 หลายหลัง · แฟลตพยาบาล 40 ห้อง · บ้านพักแพทย์ ติดต่อ งานบริหาร ต่อ 109
🛒
ร้านค้าสวัสดิการ
ของใช้ประจำวัน อาหาร ในราคาพิเศษสำหรับบุคลากร
🅿️
ที่จอดรถ
ลานจอดรถ / โรงจอดรถสำหรับบุคลากร
📶
Free WiFi
ระบบ WiFi ความเร็วสูงทั่วบริเวณ รพ. รับ Username จาก IT
🍽️
โรงอาหาร / โภชนาการ
อาหารสำหรับบุคลากรและผู้ป่วย ต่อ 132
🏃
ลานกิจกรรม
ลานออกกำลังกายกลางแจ้ง กิจกรรม OD ทีม
📅สิทธิการลา (ข้าราชการ / พนักงาน)
| ประเภทการลา | จำนวนวัน/สิทธิ | หมายเหตุ |
| ลาป่วย | ไม่เกิน 60 วันทำการ/ปี (ป่วยจริง) | ต้องมีใบรับรองแพทย์ หากป่วย >3 วัน |
| ลากิจส่วนตัว | ไม่เกิน 45 วันทำการ/ปี | ยื่นล่วงหน้า ยกเว้นกรณีเร่งด่วน |
| ลาพักผ่อน | 10 วันทำการ/ปี (สะสมได้) | ปีแรกทำงาน สิทธิตามสัดส่วน |
| ลาคลอดบุตร | ไม่เกิน 90 วัน | นับรวมวันหยุดราชการ |
| ลาเพื่อดูแลบุตร | ไม่เกิน 15 วันทำการ/ปี | สำหรับบิดาข้าราชการ |
| ลาศึกษา / ฝึกอบรม | ตามที่ผู้บังคับบัญชาอนุมัติ | เพื่อพัฒนาตนเอง — แจ้งล่วงหน้า |
🏥สิทธิรักษาพยาบาล
👨💼
ข้าราชการ
กรมบัญชีกลาง · เบิกค่ารักษา รพ.รัฐไม่จำกัด
💼
พนักงานกระทรวง
ประกันสังคม · ใช้สิทธิตาม รพ.ตามสัญญา
🧑💼
ลูกจ้าง / พนักงานทั่วไป
ประกันสังคม / UC ตามสิทธิที่ลงทะเบียน
🌿
🌿
🏥
Green · Clean · Sustainable · Quality
ยินดีต้อนรับ
สู่ครอบครัวโรงพยาบาลป่าพะยอม
"เรายินดีต้อนรับทุกคนด้วยความจริงใจ
ขอให้ทุกคนทำงานอย่างมีความสุข
เติบโตไปด้วยกัน และร่วมสร้างคุณค่า
แก่ประชาชนชาวอำเภอป่าพะยอมและพื้นที่ใกล้เคียง"
💪 Mastery
💡 Originality
❤️ People Centered
🙏 Humility